广州市公安局出入境管理局多措并举便利老年人服务

　　据广州市公安局出入境管理局消息，从2021年4月1日起，为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，广州市公安局出入境管理局实施6项便利老年人办理出入境证件新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

　　广州市公安局出入境接待大厅安排专人指引老年人使用出入境智慧小屋等自助设备，协助填写申请信息。对于行动不便需坐轮椅或搀扶的老年人，提供专人“陪同服务”。

　　2018年2月起，广州市公安局出入境接待大厅就开通了60岁长者办证“绿色通道”，凡60周岁以上的老年人前来办证，大厅叫号系统会自动派发优先办理号码，减少老年人等候时间。

市民在广州市公安局出入境接待大厅办理业务。新华网发

　　广州市公安局出入境接待大厅优化申请系统，增设老人专座，并为其提供免费照相、免费茶水、免费复印等服务措施，增配相关生活、医疗急救等物资；提供现金、羊城通、银联卡支付等线下缴费渠道，解决老年人办证缴费难的问题。

　　对因身体原因无法亲自前来广州市公安局出入境接待大厅办证的老年人，提供“上门办证”服务，切实将“为人民服务”的宗旨落到实处，真正服务到家。

　　在优化体验方面，一是开通双向速递办证服务，符合申请条件的老年人可在亲友的协助下，网上填写申请信息，由速递公司完成上门收证、办结后送证上门服务。二是升级改造现场自助设备，广州市公安局出入境接待大厅对相关自助设备进行功能优化，增设大字体、手写输入法及粤语提示音等功能，解决部分老年人看不清屏幕、不会打字或听不懂普通话等问题。（吕佳羽）