品质服务精英荟走进广州，共享一场从运维、安全到运营的研讨之旅

9月29日，华为品质服务精英荟走进广州，来自金融、政府、电力等行业客户齐聚一堂，围绕“云数据中心运维”、“运维数字化实践”、“IPV6改造”、“云安全与租户安全保障”以及“智慧城市运营实践”等话题，入会嘉宾们踊跃发言，与华为专家们进行了深度的交流。

品质服务精英荟走进广州

华为广东政企业务副总经理季超峰开班发言

运维需要数字化进行价值闭环

一般而言，运维是为了保障平台稳定运行为目标；但数字化运维，就是在平台稳定运行的基础上，还要能实现业务价值的闭环。

数字化运维需要四个转变，首先是意识转变，业务与数字技术“双轮驱动”；其次是文化，从考核机制出发，更加强调为他人提供服务及利用他人服务创造价值；再者你需要有相应的组织，并由统一的团队来实施；最后你还需要有一套行之有效的方法论，并能通过不断的运维实践中，去丰富和完善数字化场景方案。

以深圳机场为例，通过数字化的运维，全面实现业务价值闭环。自动通关和安检让旅客们出行更便捷、体验更幸福；航班放行率和靠桥率显著提升，让机场运行更加高效、决策更加协同；引入AI视频分析，实现主动精准安防，让机场管控更精准、手段更智能。

要实现价值闭环，关键一点就是通过不停的业务实践，建立“价值基线”和“能力基线”，这也是华为与客户一起去完成的目标之一。从效益出发，以经营指标为目标；从效果出发，提高业务连续保障水平、提升业务交付效率、辅助提升用户体验和提升IT运维服务质量等维度出发，真实衡量运维效果；从效率出发，则是基础设施运维效率提升；从效能出发，包括规划设计能力、平台技术能力、全栈监控和问题定界定位等。以业务价值为导向，效果、效益、效能和效率为四大维度，综合考量，助力运维管理决策。

数字化离不开场景，需要从资产管理、流程管理、资源管理和业务管理四大方面去进行场景探索和实践。目前，面向智慧机场、智慧城市等场景，华为都已经进行了很多项目的实践，并逐步孵化“价值基线”和“能力基线”。

华为专家分享数据中心运维实践和运维数字化转型实践

云平台和组合安全扫除业务上云风险

数字化转型一个前提之一就是要实现业务上云，如何保证云的安全则至关重要。以华为的云安全建设经验为例，它分为平台安全和租户安全。

平台安全是基石，简言之就是一个中心加两大安全体系。一个安全管理中心，从分析、呈现和管理上进行严格的安全管理；两大安全体系则是安全信任体系和主动预防体系，围绕“信任评估”和“风险监测”进行系统性工作。安全管理中心进行流量、日志和文件分析，并通过安全可视和态势感知，进行调查取证，最后再通过安全编排和自动化响应，建立安全信任模型，即是最小权限、持续评估和动态授权。它的目标就是超越标准等保2.0要求和构建自适应安全架构。

租户安全是根本。它包括主机层安全、网络层安全、数据层安全、应用层安全和安全管理，其中安全管理需要提供态势感知服务（SSA）、安全指数服务（SIS）、漏洞扫描服务（VSS）、堡垒机服务（CBH）、日志审计服务等。云化场景下，安全需要实现资源池化和自动化。

华为依托识别、保护、检测、响应和恢复（即是：IPDRR方法论），构建运维服务全景，识别场景化安全风险，增强保护、快速检测、及时响应、恢复业务。

华为专家分享云安全与租户安全保障

运营才能释放更多数字化的价值

说到运营，离不开具体的场景，以智慧城市为例，提升城市治理能力、加强城市管理、培育数字经济，是每一个城市管理者都需要面临的问题。城市管理者观念要逐步改变，从重建设向建设运营并重转变。

在具体到智慧城市IOC上，在华为中国生态大会2021期间，华为联合深智城（华为运营伙伴）发布了智慧城市IOC运营服务方案。华为与深智城构建了一套标准化运营管理体系，能够根据客户需求快速适配并构建运营组织、流程与规范，加速数字化运营模式建设。

在IOC运营中，深智城围绕客户业务场景，保障业务运营的时效性，改善用户体验，提升业务效率，加速转型变革。华为发挥辅助运营优势，围绕运营规划设计、应用辅助运营、数据辅助运营和数字平台辅助运营，提供一站式辅助运营服务。它将会极大提高客户的运营效率，降低运营成本，支撑客户数字化运营工作有序执行，释放更多数字化的价值。

华为专家分享智慧城市运营实践

在“品质服务精英荟广州站”中，与会嘉宾们积极发言，与华为专家们深度互动，现场进行了本站技术精英奖的颁奖。

广州站技术精英奖颁奖