科大讯飞江涛：促进5G+A.I.应用落地，A.I.赋能新在线融智再升级

11月20日，科大讯飞联合创始人、高级副总裁江涛受邀出席在广州举办的“智慧新在线，数领新未来”论坛，并做题为《融数智，新在线：A.I.赋能新在线融智再升级》的演讲。

江涛重点分享了科大讯飞近年来取得的科技成果以及与中国移动的合作下的5G+A.I.融合成效，并以专业的角度探寻其未来前景。他表示：“人工智能技术的落地应用经过近几年的发展，已经基本验证了要实现规模化应用必须具备的三个关键要素。包括要有核心算法、规模化的场景应用数据、算法和产品用户的持续迭代，三者缺一不可。”

本次论坛是“5G融入百业 数智引领未来”2020中国移动全球合作伙伴大会的组成部分之一，本届大会通过展览、论坛、沙龙、签约、直播营销等多种模式，汇聚行业头部企业及顶尖科技，旨在进一步推动5G的创新应用，加强5G新生态的构建，助力数字经济社会的发展。

产学研用一体化发展，驱动产业链创新

“科大讯飞一直和中国科学技术大学有着非常好的协同合作，并且共同成立了‘语音及语言信息处理国家工程实验室’。” 江涛在演讲中说，这个实验室充分运用了产学研用的创新机制，通过分享科研课题和工程化支撑，帮助专家教授的研究成果在产业化领域不断落地。

要实现5G+A.I.的融合，必先筑建技术根基、突破重重难题。科大讯飞创业21年来，坚持以产学研用一体化路径驱动产业链创新，保持在源头核心技术上的算法创新。2019年SQuAD2.0机器阅读理解权威评测，讯飞提出BERT+DAE+AoA，打破榜单最好成绩，全球首次两项评测指标均超过人类平均水平。2020年，科大讯飞在CHiME-6中再次以显著优势获得冠军，面向家庭聚会场景下的多人、远场、交谈语音识别，通过算法创新将错误率从46.1%降低到30.5%。得益于这些技术的不断突破，人工智能像水电一样寻常的美好愿景，正在逐步落地现实，甚至不少人已经享受到人工智能带来的便捷与高效。面对以数据智能为核心的新型智慧城市发展趋势，科大讯飞已经做好准备。

融合5G+A.I.发展，携手打造标杆案例

A.I.的演进，离不开技术与产品在实际应用场景中的互动。5G时代的到来，推动A.I.快速进化,使得A.I.的应用场景更广泛，带来无限可能。随着时代的发展，5G和A.I.的融合发展如何，江涛给出了答案，他表示：“随着5G时代的到来，人工智能的深度发展、智能产品的应用正在进入高速增长期。科大讯飞作为中国移动整个大家庭的一员，与中国移动进行了深入的探讨和合作。未来A.I.+5G可以在教育、医疗、政法、智慧城市以及面向消费者的智慧家庭等场景下，不断创造更多的创新成果。”

2017年中国移动公司协同科大讯飞展开技术攻坚，建设了最大集约化智能客服平台，日均呼叫量460万，日语音交互次数2300万。2年内中移在线智慧运营省份新增17个，培养一线业务专家100+，中移在线语音门户服务量扩大3倍，扩增4.2亿用户。可以说，中国移动在智能运营推广及语音门户辐射的用户量上稳坐行业“领头羊”地位。经过一系列技术的持续迭代，中国移动在服务体量增加2倍情况下满意度指标持续提升10%。

谈到未来的进一步融合发展，江涛表示，双方合作建设的10086热线新疆维语语音门户即将上线，其将大大提升民族特色服务质量。

创新驱动应用，A.I.虚拟主播亮相分论坛

肯取势者可为人先，能谋势者必有所成，在这个数字经济蓬勃兴起的时代，科大讯飞一方面聚焦技术壁垒打破限制，一方面融合创新5G应用场景，研发语音合成技术，让虚拟主播逐渐在各大媒体暂露头角。

江涛介绍道：“科大讯飞联合新华社、中央电视台、人民日报等头部媒体打造多位业务能力突出、播报声色并茂的虚拟主播，这些虚拟主播已经持续一年以上为用户每天实时播报新闻动态。”

科大讯飞作为人工智能和语音技术的领航者和运营商的“注智者”，此前已与中国移动及其分子公司达成深刻而广泛的战略合作，其中与中移互联网公司达成了5G智能小秘书和RCS两项5G+A.I.赋能合作。

智能小秘书利用人工智能技术实现多轮对话、智能交互，帮用户应答陌生来电、推销电话，可有效获取来电者身份和意图，为用户解决电话骚扰问题。未来，智能小秘书将进入快速发展期，让人人都可以便捷地使用A.I.代接电话的全新通话体验。

万物互联、万象更新，5G发展创造了时代新机遇，5G与A.I.结合的智能应用开始逐渐从生活领域走向行业应用。如何于这时代浪潮中把握时机，科大讯飞将以更多的技术与应用乘风而来，促进5G+A.I.应用落地，为便捷美好生活持续赋能，用人工智能建设美好未来。