南沙：“113X”特色模式打通服务老人“最后一米”

2021年9月，由广州市南沙区民政局主办、广州市南沙区社会组织联合会承办、广州市南沙区社区服务宝运营中心实施的广州市南沙区第二届社会组织公益创投“结对互助，相伴夕阳”互助养老家政服务项目正式启动。截至2022年6月中旬，该互助养老家政服务项目已开展了2场培训和6场宣传推广活动，联动了羊城家政等多方社会资源参与到其中。

本项目基于社区养老大环境需求，以“南沙时间银行系统平台”为载体，以“时间币”为服务媒介,采用“互联网+社区服务”为发展结构，打造“113X”特色服务模式，在每个行政镇街内挖掘1名社区党员、1名退休老干部、3名志愿者、X为社区资源主题，构成1支互助养老家政服务队，为60岁以上村社长者（困难长者为主，一般长者为辅）提供家居清洁、清洗衣物、代购物资、陪同就医、代煮饭餐等服务内容多样、服务质量可控的互助式养老家政服务。

同时项目成功发展了20多名家政养老服务队成员，并成功组建1支区级互助家政服务队伍，已对确定参与队伍建设的人员进行平台化信息登记录入，建立了家政服务队伍“一人一档”档案；在此基础上，收集了辖区内困难长者及普通长者的需求，通过“南沙时间银行平台”系统发布，据数据统计已发布300多条家政养老服务需求，被服务的长者覆盖了南沙区7个镇街，需求涵盖日常家居卫生清洁、清洗衣物、代购物资、陪同外出、测量血压、理发、修剪指甲等家政服务，其中主要是依靠社区互助养老家政服务队伍人员上门为辖区内长者提供各项家政服务，后续的回访中也获得了居民的认可和好评。

项目依靠平台并结合社区力量，解决了社区大部分困难长者的家政养老服务需求，降低了社区部分长者的养老成本，提高了家政服务对接效率。同时，重视服务队伍人员的身份获得感与社会价值的实现，让他们从服务中获得“时间币”的同时，挖掘出被服务者及其家人的潜能与社会价值，加入到互助养老家政服务队伍中，并且在社区发挥他们的助老作用，往后逐步形成社区互助养老家政服务系统化，标准化的服务规范体系，达到可复制推广的项目品牌。