高风险区有特殊物资需求？为老人准备低糖食品，建尿布奶粉群

6月4日0点左右，华润万家广东公司办公室高级经理刘俊燕突然接到求助电话，处于荔湾高风险区的养老院需要物资供应。“那里是封闭区，外出采购不方便。考虑到老人们的年龄和饮食特点，我们准备了比较嫩的叶菜、新鲜的鱼和比较瘦的肉。”

华润万家作为广州市政府指定保障供应单位之一，自5月29日以来，就已经在荔湾封控区海龙街内设置了7个保供应服务点，为居民提供日常生活物资，高峰期一个点的客单量就达700-800单。“人手紧，任务重，但是特殊人群的需求不能忽视。”据刘俊燕介绍，除了为养老院配送外，她们还为糖尿病老人提供低糖食品，为妈妈们建起“尿布、奶粉”群，在保供应的大提前下，提供精细化服务。

考虑到端午节将至，从6月6日开始，公司还将在7个保供应服务点向居家隔离的街坊们提供应节食品–粽子。

0点接到电话7点肉菜鱼已全打包好

据刘俊燕介绍，她们需要配送物资的养老院，都在封闭区内。

0点接到求助电话，早7点时，精心挑选的肉菜鱼就已经打好包，还在旁边放上冰块保鲜。但是高风险地区有交通管制，需要有通行证，车辆才能进入。公司内能够进入荔湾区的运输车，都在按照既定计划，忙着给7个保供应服务点送货，没有多余的车可以给养老院送货。

不能因为车辆调度问题影响老人用餐。公司花钱在“货拉拉”平台雇用了大型货车，但这种社会车辆，最多只能开到高风险区的交通关口处。

刘俊燕想起，自29号以来，为了在7个保供应服务点之间调配物资，公司专门在荔湾区内安排了三辆小汽车做应急调控车。当货拉拉把养老院物资送到封锁关卡后，三个小车赶来接力。

“为了降低员工们的风险，我们会把物资送到通往养老院最近的路口，把货放下后就离开，同时立即通知对方的联系人过来取货。”

另一方面，封闭区自启动居家隔离措施后，不少小宝宝的奶粉用品都断供了，为此华润万家专门建起了“尿布、奶粉”群，向妈妈们提供精细化服务。

还有不少居民向她们反映，父母是糖尿病人，不能吃高糖食品，华润万家也专门为这类人群提供专属商品供应。

“我们将与广州市民一起，打好抗疫攻坚战！”刘俊燕说。

端午将至今起7个服务点有粽子供应

在去年疫情暴发期间，刘俊燕就已经带领着公司员工，在保障物资供应该方面做出了不错的成绩。因其个人表现优秀，广州市文明还授予她十大最美志愿者称号。

今年的5月29号凌晨近2点时，一通商务局打来的电话，吵醒了刘俊燕。按局里的部署，华润万家广东公司将负责封控区海龙街的物资供应。

新的战役又打响了。刘俊燕立即爬起来，开始想方案、拉人进群、布置工作。凌晨4点多确定方案，5点多向总部汇报。总公司表示必须全力以付，并成立应急小组，组建党员先锋队。

早上6点多，相关门店就已经开始准备应急物资。在商务局的协助下，公司办理了可以在荔湾区中高风险区通行的临时行车证。

从后台到一线，共有近60人参与此次行动。截至目前，已累计供应了米600多包，猪肉8吨，菜20吨，蛋200多箱，为8000多人次提供了生活保障服务。“广州的街坊喜欢吃新鲜的猪肉，在居民较多的网点，我们一个师傅一天要砍三头猪，晚上累到手都抬不起来。有时店长和司机师傅看不下去，忍不住要上去帮忙。”

6月份的广州，天气炎热。为了保证肉类的新鲜，公司将卖场里的雪糕柜拉到了保供应服务点。没想到一路颠簸，个别柜子到了现场已经无法通电运行，放在柜子里的肉只能报损，现场工作人员急得差点掉下眼泪。

门店里的雪柜也被拉到保供应点

很多难题总是无法提前预设。6月5日早上6点，刘俊燕又接到员工电话，为海龙街其中一个供应点提供货源的黄岐门店，突然因为区域封闭，人和货都无法出来。刘俊燕一边给领导汇报情况，一边赶往现场。“一条芳村大道，只有我坐的这一辆车在上面行驶。”而等她到了供应点，已经有好多市民排队。公司应急小组在出动了20多辆车进行调货后，安排党员冲锋队员工、萝岗门店员工到现场支援。最终让这个供应点的居民如愿买到了所需要物资。

“如果居民对肉菜不满意，我们无条件接受退货，同时也会经常变换商品种类。”据刘俊燕介绍，考虑到端午节将至，公司将于今日（6月6日）起，为海龙街7个供应点的居民准备粽子供大家购买。

另外，为全力支持广州市疫情防控工作，华润万家广东公司携手多家公司和协会组织，向广州市黄埔区、荔湾区、越秀区等疫苗接种点捐赠饮用水和功能饮料，助力抗疫工作。