新春走基层｜用心用情让回家路更温暖

春运已经拉开帷幕，在广东打拼的异乡人纷纷踏上了归家的路。据初步预测，2023年春运全省旅客发送量将达到1.06亿人次，同比增长7.42%。为打造暖心春运，白云机场、广州南站、广州火车站、省汽车客运站等场所服务升级，打造温馨的候车环境，精准增开热门方向车次，设置爱心母婴区，方便旅客安心踏上返乡路。

场景1

白云机场：

登机通道变成文化展示走廊

今年春运期间，白云机场“装扮”得有点不一样。1月17日，记者走进白云机场T1航站楼，登机通道两边除了挂满大红灯笼，还布置了精品山水画跨年展。本次展出了国家一级美术师、当代中国著名山水画家许钦松的16幅山水画作品。据悉，展览将于1月31日结束，市民可以预留点时间慢慢看展。此外，在大年初一，白云机场将在一号航站楼举行舞醒狮迎财神等丰富多彩的活动。

食在广州，春运期间，白云机场还精心安排了具有广式特色的空中美食。“我们准备了油角等传统小吃，还有兔子造型的甜品以及饺子等应节食品。”白云机场汉莎公司综合摆餐间班长楚凤英说，如今飞机餐配送的品类也很丰富，每逢重大节日，餐谱甚至会每天一变。楚凤英从1995年加入机场配餐公司，今年3月她将光荣退休，此次是她保障的最后一个春运。如今，她每天的点餐出餐量达1.6万份。

疫情防控期间，不少旅客前往乘机会携带一些防疫物品。消毒用品能带上机吗？“酒精、消毒凝胶（免洗洗手液）等属于易燃品，含有高浓度酒精，如果酒精体积百分比含量大于70%是禁止随身携带和托运的。”白云机场安检护卫部安检四大队中队长黄绯介绍，不过乘机旅客可携带少量个人自用的独立小型包装的消毒棉片或消毒棉棒。同时，双氧水、84消毒液、含氯泡腾片、漂白粉等属于航空运输危险品的，禁止随身携带和托运。此外，水银体温计是需要托运携带的，每人只允许托运1根，且必须将水银温度计放置在保护盒里。

黄绯还提醒，春运期间白云机场客流增长明显，请出行旅客提前2-3小时到达机场办理乘机手续，预留充足时间通过安全检查。同时，提早了解安检要求，提前做好充足准备，能有效提升乘机过检效率。

场景2

广州南站：

统计候补大数据，精准增开热门方向列车

为满足旅客出行需求，广州南站科学安排运力，提升服务品质。春运期间，广州南站主要以探亲流、务工流、学生流为主，预计到发旅客1503.2万人次，同比增长5.5%，日均到发37.6万人次。“从目前售票情况来看，1月7日至1月20日，去往武汉、长沙、怀化、重庆、成都、潮汕、湛江等方向的车票比较紧张，去往北京、南昌、南宁等方向还有少量余票，其余方向余票较为充足。”广州南站客运一车间副主任李娅表示，建议尚未购到车票的旅客，使用“铁路12306”APP或网站“候补”购票功能，广州南站将实时根据候补大数据进行分析，精准增开热门方向列车。

据了解，春运期间，广州南站计划在日常图基础上加开高峰线列车，并组织部分动车组列车重联运行，满图开行营业列车可达613.5对，主要加开武汉、湛江、重庆、贵阳、桂林、怀化等热门方向的列车。同时，客流高峰集中时段，广州南站将根据旅客需求，计划在0点至6点间开行124对夜间高铁，主要开往南昌、重庆等方向，最大程度缓解客流集中地区运能紧张情况，旅客出行选择更多。

此外，春运期间，为打通旅客出行服务“最后一公里”，广州积极协调地铁、公交、出租车、汽车等交通枢纽做好接驳等工作，满足旅客夜间出行需求。广州市客管处公交管理科副科长张翔介绍，广州市交通运输部门将在春节前后去返程高峰（1月7日至2月7日）期间临时开行14条夜间加班公交线路，进一步提升广州火车站、天河客运站、广州南站等区域夜间公交服务保障水平。

1月17日，记者在广州南站公交站场看到，不少市民提着行李从公交车上下来，行色匆匆前往广州南站。据介绍，目前广州南站公交总站共有33条公交线路，其中包括10条夜班线，通达范围包括广州市中心、番禺区、南沙区以及佛山南海、顺德等主要交通枢纽区域。

场景3

广州火车站：

设置爱心母婴区奶粉等物品一应俱全

记者获悉，春运40天广州站预计发送旅客187.5万人。其中节前15天预计发送人数112.5万人，同比2022年增加1.8万，日均发送人数7.5万人。节前高峰期是1月14日至18日，预计最高峰日为1月18日，发送旅客9万人。节后25天预计发送人数75万人，日均发送3万人。

“小朋友，我们可以来这里画画哦，还有小礼物可以送！”1月17日，在广州火车站广场7号候车棚，准备回湖南老家的罗女士带着一双儿女正在候车，突然收到了越秀公安分局广场派出所民警黄穗星的邀请。

原来，7号候车棚是专门设置的爱心母婴区，里面有哺乳区、活动区、图书角等设施，其中，活动区还有彩笔、画布、玩具等童趣物品。在黄穗星的热情邀请下，6岁的小哥哥带着4岁的妹妹，一起在活动区里面画画，在一片欢乐声中度过候车时光。“我们还在利是封上印了反诈骗及儿童安全等宣传，让候车乘客能在轻松的环境中增强安全防护意识。”黄穗星说。

为方便旅客候车，广州站增设了广场临时棚2000㎡，为未到进站时间旅客提供候乘区，提升春运服务品质。此外，广州站还设置急客通道，引导开车前30分钟内的旅客快速进站，打通客运服务“最后一公里”；对车站的客流标识牌进行梳理，进一步提升指引的便捷性。

场景4

省汽车客运站：

加推招呼站，打造“家门口”的定制出行

随着节前返乡客流的逐渐增多，广东省汽车客运站也繁忙起来。据了解，省汽车客运站主要以粤北、粤西地区以及湖南、海南、广西、江西四省地区客流为主，节前高峰预计在1月18日-1月20日出现（年廿七至年廿九），最高峰预计在1月18日（年廿七），当天发送旅客1万人次；节后主要以珠三角地区（东莞、深圳、中山、珠海、江门）客流为主，高峰预计在1月28日-1月31日出现（年初七至年初十），最高峰预计在1月30日（年初九），当天发送旅客1.4万人次。今年春运，省汽车客运站对旅客集中前往的广西、湖南、江西等长线增开或新开班线，复开粤西和粤北方向个别班线。

“旅客朋友们购票后，可以选择就近招呼站乘车出行。”省汽车客运站相关工作人员提醒，2023年春运，省站在原建立的三元里招呼站、区庄招呼站、越秀公园招呼站的基础上，加推“罗冲围招呼站”。该招呼站在罗冲围客运站原址外围投入运营，并于2023年1月1日全新启用，以定制线路进行售票、运行，推出省内外线路23条，覆盖广东省内清远地区，省外湖南地区、广西地区、云南地区等，全力为旅客打造“家门口”的定制出行。