日均拨打数千个排查电话，江高这个疫情防控专班不简单

“您好，这里是广州市疫情防控办，请问您是XX吗？”“您是最近从杭州来广州的吗？目前居住在哪里？”3月23日，在广州白云区江高镇疫情防控信息排查小组办公室，专班工作人员冯文康正在对来穗返穗人员进行认真细致的电话询问，办公室里通话声此起彼伏，工作人员比对名单，一遍遍拨打电话，详细询问信息并进行登记。据悉，该排查专班不间断开展信息摸排工作，平均每日排查任务量达3000个，高峰时期甚至达6000多个。

用大数据守护群众安全

排查是防控疫情的基础性工作。近来，随着疫情输入性风险的加大，广州市疫情防控信息排查工作量激增。江高镇疫情防控信息排查小组持续保持战斗状态，依托公安部门云盾系统提供的住户信息，逐个打电话确认来穗返穗人员情况、居住信息、健康状况，并根据实际落实重点人员管控工作，确保该部分人员完成“7天3检”核酸检测或居家隔离管控到位。同时，对接各地疫情防控部门，沟通协调排查对象的防控落实工作。

“这项工作技巧性不高，但责任心一定要到位。我们每个人手机上都置顶了4个群，分别是任务分配群、三人小组群、神山派出所群和江高派出所群，从早上8点开始，一直持续到晚上，甚至凌晨一两点，直至当天任务清零。”冯文康介绍，特别是近段时间以来，各地疫情散发，大家每天争分夺秒开展电话排查工作，确保每一通电话流调信息迅速有效，及时排除风险隐患，为后续工作打下基础。

电话排查看似简单，其实不然，因为电话那头总有新的情况发生。“一拨就通，一通电话就将任务完成，是最理想的状态，但更多的情况是不接听、忙音、空号，有的已接通就挂断，再拨打就不接听，有的需拨打七八个电话才能核对全信息，还有人质疑我们诈骗。”专班工作人员邝映红说。

据介绍，江高镇抽调精干人员，组成了重点地区来穗返穗人员排查专班，结合疫情防控工作形势，分为常态化和应急状态排查小组。其中，常态化信息排查队伍总共24人，分为两队，一队12人，队内分班，6人为一班次，采取轮班机制，每日保证有对应班次工作人员24小时值班；任务多或任务紧急的情况下，核查队伍向专班办公室申请，从各部门、村（社区）抽调人员支援，确保在任务时间内按质按量完成核查任务。

截至目前，该排查专班总人数有174人，轮值轮换，不间断开展信息摸排工作，平均每日排查任务量达3000个，高峰时期甚至达6000多个。此外，只要接到上级指令，哪怕是凌晨三四点，专班工作人员也要迅速响应，火速沟通村社、三人小组、民警等，第一时间排查并落实管控任务。

开启24小时工作模式

工作组成员每日早出晚归，忙到忘记时间，忙到无法顾及家人。冯文康是专班常驻人员，从去年8月至今，已连续作战半年多了。除了电话排查工作外，他还要负责人员培训、智能门禁、上报信息等诸多工作，是专班的“多面手”。今年3月以来，他每天都要工作十几个小时，中午、晚上在食堂吃过饭后便继续工作，深夜十一二点回家或通宵达旦也是常有的事。事实上，这也是该专班大部分工作人员的常态，电话一响，立即响应。

“我的家人最开始也会有抱怨，现在也都理解并支持我了。”冯文康说。记者了解到，冯文康的孩子目前仅4个月大，妻子孕期和孩子出生后，他的陪伴都特别少，幸有父母帮忙照顾，才能让他无后顾之忧。“作为一名党员，为民服务是宗旨，在这特殊时期就要冲锋在前，家人的支持给了我动力，领导和同事的关心也给我了无限感动，特别感谢他们，做我坚强的后盾。我将竭尽全力做好这份工作，早日打赢疫情防控攻坚战。”冯文康说。

据悉，为了防止专班工作人员思想麻痹懈怠，防疫核查小组以“日通报、周评比、月总结”的方式，通过“比、学、赶、帮、超”营造氛围，激励核查人员进一步提高主动性、积极性，确保高标准完成上级交给的核查任务。

“我们每周都会从任务情况、考勤、服从等方面综合考虑，评选10名同志为防疫核查‘每周之星’，年末绩效考核时会适当予以奖励，以此激励他们更好地开展工作，并带动其他工作人员。”江高镇综合治理办相关负责人吕云飞介绍，针对专班工作任务重、压力大等情况，防疫核查小组也会经常对工作人员给予适当的人文关怀，比如心理疏导、准备宵夜等。

自2021年8月至今，这支特殊的抗疫队伍，共核查数据近10万条，电话15万余次，核查率达100％。他们默默付出，保障了对疫情的精准管控，确保了疫情核查工作运转畅通、及时有效，为防控疫情作出了贡献，守护了群众的健康安宁。