香港市民给南沙公证处手写感谢信：真是尽责又暖心的服务

“办证时便得到了公证员的专业指引和热心服务，现在还第一时间跟进并协助我领取公证书，把我的苦事转化成乐事，真是尽责又暖心的服务……”

近日，南沙公证处收到了一封来自香港当事人的手写表扬信，信中对公证员苏敏锋、陈洁玉的贴心服务表示由衷的赞赏和高度评价。

据了解，写信人余女士是香港居民，曾在2019年到南沙公证处办理涉及广州遗产的遗嘱继承公证，后来因通关不便及身体不适，不能前来领取公证书，公证书一直在南沙公证处保管。

最近，余女士通过微信联系上陈洁玉公证员，询问要通过什么途径才能顺利补领公证书。得知该情况后，陈洁玉公证员马上为余女士调档查询，调取公证书并第一时间将公证书邮寄至余女士手上。

余女士表示，在办理遗嘱继承公证时，由于涉港继承还要在香港委托当地律师办理上述继承法律事务的有关文件，她不了解继承手续和流程而感到十分迷茫和焦虑，彼时苏敏锋公证员急群众之所急，不但向其一一解释办理涉港遗嘱继承公证的法律法规，还耐心指引其收集办证所需材料，包括代其沟通跟进香港律师楼出具的公证文件事宜，给予了她很大的帮助。如今领取公证书时，陈洁玉公证员再次以真诚、及时的服务为她解决难题，让自己再一次感受到南沙公证处的专业和温暖。

这样一封饱含真情实意的信件弥足珍贵。南沙公证处相关负责人表示，将秉承全心全意为人民服务的宗旨意识，以更加优质高效的公证服务回报广大当事人的信任和认可。