十五天，六百公里……广州这个救助之家撑起了她们的归家梦

近日，在6月19日第十个全国救助管理机构“开放日”即将到来之际，广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）收到了一个特别的礼物——感谢信。而这封信，可以追溯到一段长达十五天，连接六百多公里的归家梦。

时间回到5月14日，在市救助站内，正接受救助的天天（化名）凭着自学的本领，一笔一画、工工整整地写下了这封感谢信，感谢市救助站无微不至的关心和照顾。六天前，她和母亲及姐弟因故无处落脚，正当手足无措时，在这里感受到了广州的人情味，得到临时安置，支撑起回家的梦。

那时，天天还不知道，九天后，也就是5月23日，经历过“无措”“困惑”和“退缩”的她们终将踏上回家的路，在六百多公里外的湖南省株洲市，带着每一个工作人员的祝福“重启”自己的人生。而每一个参与到这次救助行动的工作人员，也永远不会忘记这段“有爱的日子”。

母亲节，救助站来了一名母亲和她的孩子……

5月8日，恰逢母亲节。这一天，本来宁静祥和的氛围被呼机里一阵急切声音打破——“白云区服务队护送一位母亲和她的孩子们前来求助，请值班医生来大门岗做健康检查，请救助女区做好准备。”没来得及多想，也近乎是本能的反应，市救助站救助女区工作人员立即着手准备房间和生活必需品，做好这位母亲和孩子们入站的准备。同一时间，市救助站立即对接广州市未成年人救助保护中心（以下简称“市未保中心”）做好协作工作。

原来，母亲刘某近些日子生计不济，是街道伸出了援手，协助对接救助站。那时，她唯一能想到的，就是寻求帮助。

天天是家中“老二”。天天的姐姐虽已成年，但小时候头部受伤导致智力障碍，只有正常孩子5岁的认知水平，很多时候，除了刘某，就是天天扛下一家的担子，这个“太过懂事的孩子”让每一个工作人员都看着心疼和触动，大家心里清楚，必须尽快为这一家人安置下来，并找到回归社会的出路。

5月8日晚，考虑到具体的照护和安置工作，刘某及女儿在救助站女区安顿下来，刘某的儿子也进入市未保中心住下。同一时间，一场救助行动随之展开。

别样家人：她们用爱营造家的温暖

“阿姨，今天我们玩什么游戏”“姐姐，你陪我看会儿动画片吧”“阿姨阿姨，你看我今天的衣服好看吗”……在市救助站救助女区，每天都是孩子的笑声、闹声。那些天，工作人员专门找来了卡通动物形象的系列挂画，把孩子们经常活动的区域装点得童趣满满，同时，还拿来新衣服、新鞋子、新玩具，陪他们做游戏、看动画片，给图画书涂色、玩剪纸。

即便人生突然陷入了低谷，救助工作人员希望让孩子们意识到，她们依旧值得被爱，也依旧有人给予无私的爱，陪伴她们成长。一名工作人员说，“所以，我们也一直在营造温馨有爱的环境，消除孩子们的陌生感。”广州正值换季时节，女区工作人员把孩子们当成了自家人，“每天健康检查，有一次，大女儿很久没有入睡，一直在摇头，得知是牙痛，立即请值班医生前来诊治，直到看到女孩安然入睡，才放下心来。”

而在市未保中心，孩子同样得到温暖的照护。为了缓解思亲之情，市救助站和市未保中心特别为刘某一家开设了亲情连线时间，每天下午五时左右，一家人都可以通过工作人员的手机进行视频通话。5月15日，刘某儿子生日，市救助站协调市未保中心提前准备了生日蛋糕、零食和水果，工作人员和小伙伴为他齐唱生日歌，分享生日蛋糕。刘某和女儿们也在视频的另一端一同庆贺。

与此同时，工作人员还找来了书本、笔纸、桌椅为其创造学习条件，打印了一些小学的教材，教他们写字认字，孩子们对于学习有着极大的热情，工作人员教写的字，孩子们会在本子上反复练习，当自己写完一张大字，会兴奋地展示给工作人员看，拉着工作人员的手说：“谢谢阿姨”。

联动各方，用心守护妇幼未来

安置只是应急之计。刘某的原户籍在湖南株洲，且她的一代身份证在2000年已经过期，无法使用。彼时，市救助站工作人员向白云区公安局了解情况，白云区警方称已核实刘某身份信息为湖南株洲市人，白云区公安司法鉴定中心已为刘某及其孩子进行DNA鉴定，已证实为亲生关系。但因跨省问题，白云区警方无法提供户口办理的服务。工作人员随后辗转与湖南株洲市公安局取得了联系，株洲警方回复刘某返回湖南之后可以补办户籍，但其子女的户口需要当地民政部门配合工作。救助站工作人员联系株洲市救助站和炎陵市民政部门，并发送了商请函，在多次沟通之后，株洲和炎陵的民政部门表示会尽力协助刘某一家落户。

一切都在推进中，但很少人能留意到，刘某内心的徘徊和纠结。一位工作人员回忆道，5月20日，刘某在救助站走廊发呆许久，自己因此走上前谈心。彼时，多日的相处后，刘某亦敞开心扉，说：“我的家里只有年迈的哥哥，不想一家人回去拖累哥哥。”在漫长的时间里，她一直把心中深处的结藏起来，也因此，在关键时刻，有了退缩的念头。那时的她需要的是勇气和陪伴。工作人员说，“我们当即耐心地沟通，告诉她：‘就算不为自己想，也要为懂事可爱的孩子着想。孩子们那么热爱学习，渴望读书。我们已和当地民政和公安局取得联系，会为一家人的户口办理问题提供协助。’”

在工作人员的劝慰下，刘某看着身边孩子们渴望的眼神，逐渐放下顾虑，最终决定先回家解决户口问题。与此同时，救助站工作人员随即与刘某的哥哥取得了联系，哥哥表示因为年迈，无法来到广州接刘某及孩子们回家，但可以到株洲当地接领，希望救助站可以帮助他们返回湖南。在征得了刘某的同意后，5月23日，工作人员为刘某母子办理了离站手续，将刘某一家护送到广州火车站。送别他们前，工作人员反复叮嘱刘某回家后一定要为孩子们办理好户口。而市救助站也会一直追踪刘某一家的动态，提供必要的协助。

每个参与了这次救助行动的人，都忘不了可爱的孩子以及这位隐忍的母亲。每个人都期待着她们可以尽快“重启”自己的人生，步上生活的正轨。5月25日，工作人员联系刘某，刘某称已经顺利到家，现在住在亲戚家里，村里和民政部门已经与派出所取得了联系，待七天居家隔离结束后，就可以着手办理户籍。刘某言语间洋溢着回家的喜悦，彼时，工作人员打心底里为他们开心，并叮嘱刘某一定要重视孩子们的教育问题。