坚持“一站式”为民贴心服务，同德街政务服务中心多次获群众点赞

自2021年1月迁址到街党群服务中心以来，白云区同德街政务中心设置了11个办事窗口，为办事群众提供服务。贴心的“一站式”服务、周到细致的便民设施、高效快捷的办事程序、干净整洁的办公环境获得了办事群众的点赞。

近日，市民黄先生来到同德街政务服务中心办理灵活就业补贴业务。工作人员发现，他的事项受理资料准备不齐全，资料填写有多处待修正。当时已临近下午下班时间，窗口工作人员主动提供了延时服务，耐心协助黄先生完善各项资料，最终完成业务办理。工作人员专业高效的职业素养、体贴入微的服务让黄先生倍感暖心。

“为群众办实事，让群众少跑动。”在同德街政务服务中心，类似的案例不止一个。前不久，一位市民在办理老人卡时，因衣着颜色与背景相同，证件照一直不过审,工作人员便拿出了自己的衬衫给她，但衣服不太合适。市民情急之下便想去附近买一件衣服再来拍。工作人员耐心安抚她说：“您别浪费这钱，也别着急，我们再去给你找找，看有没有合适的。”工作人员最终给她借来了一件合适的衬衣，帮助她顺利完成证件照审核。

现政务大厅搬到党群服务中心以后，环境更加宽敞明亮，工作人员素质面貌也焕然一新，比原来更好，完全体现了“一站式”服务，跑一次能解决很多事情，所以不管是办事效率还是办事环境、满意度都特别赞。在政务服务中心，受到群众好评、点赞的不只有就业失业服务窗口以及社保服务窗口，各服务窗口认真为群众办事，耐心为群众解答，贴心服务赢得各方赞誉。

现在的政务服务中心，功能区域划分合理，设有一站式服务专区，导办自助服务区，投诉咨询区等多个服务区，此外，还设有智能自助服务机。弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点，实现了群众办事自助办、随时办、智能办。

政务大厅自2021年1月正式运行以来，为企业群众提供政务服务事项773项，下一步，同德街政务服务中心将继续巩固审批更快、服务更优、效益更高的工作目标，扎实推进一窗式、全省通办、一次办成等改革工作，将方便带给群众，满意留给群众，坚持优质服务，树立政务服务良好印象。