假期不打烊！广州110：24小时守护百姓的“平安线”

“警察同志，我家孩子不见了，他才6岁啊，快帮帮我们吧……”10月1日11时许，在广州增城，一名6岁儿童因家长不给玩手机而私自外出，家长苦寻未果赶紧报警求助。

接报后，110迅速通传周边巡组在其居住地附近开展扩散寻找。约20分钟后，好消息传来：巡组民警在夏街大道发现了这名走失儿童。

没想到一时赌气竟然惊动了警察，孩子有点慌。民警免费赠送了“熊孩子”一场耐心的思想教育课后，将其交给了急急赶来、操碎了心的孩子父亲。

在广州，无论是清晨还是夜晚，总有人24小时守护着百姓的安全。自1986年1月10日在全国率先正式开通110报警服务台以来，广州110分秒不停地守护着羊城的万家灯火，这里几乎每天都上演着打击犯罪、救助群众、守护平安的真实案例。

2021年国庆假期，广州市公安局110接处警大厅里，气氛和往常一样，紧张而忙碌。接警员熟练、及时地接听、处理市民群众的报警电话。对他们而言，“110”报警电话的响起，意味着群众的信任，一台台电话就是守护群众平安的工具。

提起今年9月初的一次水陆接力救援，广州市公安局110报警服务台民警郑嘉敏至今记忆犹新。

“9月4日下午1时许，110台接报一名群众来电称在海珠区滨江西路某公交站对出江边有一女子坐在护栏外，疑似意图跳江轻生。”郑嘉敏说，公交站对出江边的路段有一两公里长，接警员接报后立即通知海珠区分局和水上分局派出警力赶赴现场。

紧接着，海珠区分局迅速通知珠江边海幢、南华西派出所等沿江辖区单位搜索，并迅速开展视频巡查。约10分钟后，民警找到了该名女子。“可能是因为家庭原因，她意欲轻生。”郑嘉敏说，岸上民警尝试耐心劝说，但女子没有听从劝导，下午2时许跳入江中。”

千钧一发之际，在场的南华西派出所民警迅速会同辅助力量、热心群众携带救生圈也跳入江中，合力将女子拉回近岸，为其戴上救生圈。到场增援的水上分局东河道派出所警力驾驶警用快艇赶到，协同海珠南华西派出所民警将女子救上快艇。最后，该名女子由家人安全接回，接警员也终于松了一口气。

“作为接警部门，我们将涉及群众人身安全的警情作为日常工作中最重要的事项常抓不懈，及时解救危难群众、挽救生命，同频共振回应群众殷切期盼。”广州市公安局指挥中心指挥处副处长徐丽霞表示，将努力让人民群众在每一起报警求助中感受到温暖，进一步增强群众获得感、幸福感、安全感，让群众真切感到广州110的温度。

记者了解到，近年来，广州市公安局110报警服务台立足“平安广州”建设要求，充分发挥城市安全“智慧指挥中枢”功能，紧贴人民群众需求，切实解决群众“急难愁盼”问题，严厉打击违法犯罪，救助危难群众，助力疫情防控工作。

数据显示，2021年以来，广州市公安局查实群众举报524起；破案413宗，抓获各类违法犯罪嫌疑人1498名；奖励举报群众353人，发放奖励金69.5万元。

在提升群众服务质量时，广州110台也同步加强对谎报、滥用110警务资源的违法犯罪行为采取“零容忍”的态度，全面严厉打击乱报警、报假警等违法行为。