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一号线故障延误,广州地铁深夜通报:成立专项技术组,深入分析原因
发布时间:2019/05/08 企业 浏览:1101
5月7日深夜,广州地铁就一号线故障延误事件作出通报。当晚19:40许,地铁一号线花地湾至坑口区间发生接触网供电故障,行车受到影响,其中,广州东站至芳村站正常运营,芳村站到西塱站维持有限度运营,同时启动芳村、花地湾、坑口、西塱站的公交接驳。至21:10供电故障排除,一号线全线逐步恢复正常运营。
事件发生后,广州地铁迅速启动应急预案,采取多项措施减少故障的影响:一是迅速组织故障抢修,调整运营组织,加派人手开展乘客现场引导;二是通过地铁电视、车站和列车广播、微博、网站、app发布延误信息,提醒乘客绕行或改乘其他交通工具。三是启动公交接驳方案,期间共开行60趟公交接驳车。
广州地铁对此次故障给乘客出行造成不便深表歉意,故障期间现场秩序良好,乘客主动配合车站工作人员的引导,对乘客的理解和配合表示衷心的感谢。同时,受此次延误影响的乘客,可向车站工作人员索取《致歉信》,也可在广州地铁官方网站打印《致歉信》(打印入口:http://cs.gzmtr.com/ckfw/lcywgz/),所购车票、羊城通可在7日内到除APM线以外的任何一个车站办理退票或免费更新。
针对运营故障,广州地铁采取了多项措施:一、成立专项技术组,深入分析原因,采取有针对性措施,全力确保运营稳定;二、调集骨干力量,对关键设备进行拉网式排查,消除故障隐患;三、加强现场值守,提高应急处置能力,提升救援处理效率,在确保行车安全和客运安全的前提下,最大限度降低对乘客的出行影响。