番禺区政务服务“24小时不打烊”

位于石楼镇与化龙镇交界、占地面积7500亩、总投资额预计超450亿元的广汽智联新能源汽车产业园在番禺区从立项到竣工只用了18个月，高效率赢得点赞。这是番禺区近年优化营商环境建设，加快融入粤港澳大湾区建设的一个缩影。
记者从番禺区获悉，目前该区正加快推进政务服务工作与国家粤港澳大湾区发展战略对接，推出十项优化营商环境改革措施，加快融入粤港澳大湾区建设。
全面实现政务一网通办
番禺区启动1+1+6建设，全面打造线上线下一体化政务服务体系。加快推进“移动办理为主，自助办理为辅，窗口办理为补”的政务服务模式改革，900项政务服务事项实现网上办理，全面实现政务一网通办。梳理群众高频办理的政务和民生服务事项，利用番禺民生通APP实现移动办理，90项事项实现智能办。
此外，番禺区启动新政务服务中心和六个智慧政务大厅建设。将不动产登记所有环节、税务大厅、出入境户政及人才服务、商事登记及经营服务、建设工程和通关贸易等业务重新整合纳入新中心实现一站式办理。
在企业开办方面，近年来，番禺区着力解决开办企业环节多、流程长、多头跑、数据不共享等问题。今年，在番禺区政务服务中心（含万博分中心）、大学城智汇谷智慧政务大厅等场所，推出“快速开办企业套餐服务”，优化整合开办企业“照章户税票”5个必备环节一天完成，在全省率先实现“当天发照、当天领票”。此外，番禺区还推出了照前三证合一、50证联办、外资一体化、民办营利性教育培训机构集成服务等套餐式服务，大大节省企业办事成本，政务服务效率不断提高。
建设6个24小时智慧政务大厅
番禺区政务服务数据管理局、区税务局在区政务服务中心万博分中心联合打造的全国首家政务税务融合的智慧政务大厅，可跨行业、跨部门办理商事登记全程电子化、居住证签注等业务近200项，大厅实现24小时无障碍自助服务，群众可根据语音引导办理95%以上涉税业务。此外，番禺区政务服务数据管理局、区税务局联合小谷围街道办事处共建的智慧政务大厅，是全省首个区和街道共建的智慧政务大厅，也是全省首个税务部门与街道共建的24小时无人值守税务厅。
下一步，番禺区将以区和镇街共建为模式，加快推进在万博、长隆、汽车城、大学城、南站、基盛万科等地建设6个24小时全功能的智慧政务大厅，并依托全区80个村居公共服务站已建成的24小时自助区，摆放番禺区自主开发的政务服务一体化终端设备，以6+N的模式实现“15分钟智慧政务服务圈”在全区覆盖。
建立高科技人才创新创业基地
目前，番禺区已实现与南海、顺德两区涉及79项政务服务事项的“南番顺跨城通办”，并与各大银行合作，通过香港和澳门分行实现“外资一体化”的离岸受理业务，接下来，番禺区将加快推动粤港澳大湾区政务跨城通办工作。
在南站商务区，建设专门针对港澳人士商务活动的港澳政务服务专区，充分发挥广州南站综合交通枢纽优势，全面理顺行政管理、产业规划、土地开发、招商引资等体制机制，优化完善区域软、硬件配套设施和营商环境。
在大学城，建设专门针对港澳青年创新创业的港澳政务服务专区，以广州大学城教育科技创新为支撑，建设珠三角科技创新高地、华南科技合作之窗、高科技人才创新创业基地；以思科（广州）智慧城、华南理工大学广州国际校区等重大项目建设为依托，加快建设番禺智慧城市价值创新园以及粤港澳创新创业孵化基地、粤澳青创国际产业加速器项目，积极参与国家的大科学计划研究，加快国家超级计算中心广州中心推广应用。
区领导驻窗服务
现场答疑办业务
番禺区开展清理证明事项工作，“身份证、户口簿遗失证明”“亲属关系证明”等82项奇葩证明、重复证明被取消。下一步，该区将制定完善番禺区政务服务事项标准规范，建立政务服务事项标准化管理规则，推出“马上办、网上办、就近办、一次办”等利企事项清单，以及关键性材料清单、可容缺受理材料清单，推行承诺制、容缺受理。
推行电子证照共享、复用。整合涉及多部门事项共性材料清单，形成统一的办事指南和办理流程，实现材料、信息、结果共享。重点研究通过手机和自助终端设备办理的智慧业务流程标准化模式，研究跨部门的套餐式业务流程标准化再造，将政策兑现和人才入户纳入综合窗口一窗受理。
2018年12月24日起，番禺区率先在全市推出区领导在政务服务中心驻窗服务。区领导每个月两次轮流在区政务服务中心接受企业和群众的现场业务咨询和办理，重点解决涉及企业开办、工程建设、用地需求、消防审批、教育培训机构设立等政务服务中的“疑难杂症”。