广州燃气集团服务中心热线班荣获“全国五一巾帼标兵岗”

日前，广州燃气集团服务中心热线（96833）班被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。记者获悉，热线班为广州市210余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务，年人均接电逾2万通，处理及时率保持100%。

据介绍，燃气集团服务中心热线（96833）班成立于2001年，客服人员76%以上为女性，全年无休为广州市210余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务。该班组先后荣获“广东省巾帼文明岗”“广东省首届青年文明号标兵示范单位”“广州市先进集体”、广州市首届“五一巾帼奖”先进集体等称号，2017年荣获“广东省五一劳动奖章”。自2001年以来，热线班受理客户来电1500余万通，年人均接电逾2万通，处理及时率保持100%。

为大力弘扬劳模精神、工匠精神，激励广大女职工自强不息、奋力拼搏，近日，广州燃气集团在服务中心举办“全国五一巾帼标兵岗”揭牌仪式。“望燃气集团服务中心热线班全体职工戒骄戒躁、再接再厉，充分发挥示范引领作用，再创新业绩再立新功。”广州发展党委委员、工会主席罗志刚表示，同时，希望广大女职工要以“全国五一巾帼标兵岗”获奖班组为榜样，为企业高质量发展作出贡献。热线班班长黄结珊表示，他们将化荣誉为动力，以“为客户提供更加出色的服务”为追求目标，塑造新时代的巾帼风采。