中消协在广州开展消费者满意度测评

你对广州的消费环境满意吗？你的意见很重要！11月18日记者从广州市消委会网站获悉，中国消费者协会委托第三方专业调查机构，于2021年10-12月在广州市开展消费者满意度测评。在此期间测评人员向市民开展消费者满意度调查工作。广州市消委会恳请市民群众积极配合、建言献策，大家提出的意见将对提高广州消费质量、保障消费权益将起到重要参考作用。

据介绍，消费者满意度测评的内容包括消费供给、消费环境、消费维权三个大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费维权执法等项目问题。

消费者满意度调查采用线下扫码线上填答调查问卷进行，也就是通过抽样选定居住小区、商场（超市）、景区等区域后，现场对群众进行随机拦截调查访问。

据悉，同时符合以下条件属于消费者满意度测评对象：1.常住人口，即连续居住6个月以上，包括本地户籍及非本地户籍居民；2.最近1个月有过线下日常消费行为；3.年龄从15岁至70岁，并且年龄、性别分布符合城市相应人口的实际构成特征。