服务至上，质量为本，天泰集团服务季圆满收官

2020年12月，为期三个月的天泰集团2020服务季胜利收官。在营销、客户关系、物业、泰幸福以及天泰全人关怀落地小组各团队的共同努力下，天泰集团践行“一切以客户为中心”的理念，让客户感受暖心服务，品味艺术生活，在建设全人关怀社区的道路上踏出了坚实的一步，也让这样一个寒冷甚于以往的冬季，洋溢着幸福与温暖。

总裁倾听日

2020年10月10日，作为服务季首项重要举措，天泰“总裁倾听日”正式开启。在服务季每个月的17/27日，由总裁/总经理直线倾听来自客户的声音，架起真诚、高效、注重结果的沟通桥梁。活动启动以来，天泰集团陆续接听到上百位业主及客户的电话来访，并切实地为客户解决痛点问题，构筑更美好、幸福的社区生活。家人们热心诚挚的建议，成为了共同走向社区美好生活的又一个阶梯。

“泰温暖”摄影大赛 · 泰幸福学院艺术活动

天泰集团致力于让所有的城市幸福生活艺术家聚集在一起，探索”爱、美、善意、平安、艺术、慢活、健康“的美好生活状态。服务季期间，泰幸福学院在LOVEYE乐爱艺术小镇、天泰城、天泰·时光印象、天泰·公园壹号等社区，举办瑜伽、剪纸、阅读、朗诵等一系列艺术活动，丰富了业主的文艺生活，让幸福不断传递。

幸福体验官·焕新交付体验

为焕新交付体验，天泰集团在看房、签约、乔迁、栖居，全流程各环节，进行100个触点服务标准升级，不放过任何一个细节，精诚打造，给客户最好的体验。服务季期间，天泰集团完成了天泰城·阳光里（烟台），天泰·公园壹号（莱西），天泰·桃花源（即墨）三个项目的幸福交付。“天作之城，泰然归家”，泰幸福学院社区活动和客户关系部全程的暖心服务，让每一位业主获得最好的交付体验。卓越的产品力与服务力，让老人，年轻人和孩子，都能在社区中找到自己的乐土。

同时，天泰集团举办“幸福体验官”活动，邀请业主全程参与交付活动，体验交付流程。专业工程验房师一对一讲解、园区体验，让家人们提前感受到全人关怀社区的生活场景，让期待变成现实。

服务季期间，天泰物业对29个项目进行了全面巡检覆盖。四大模块，36项检查内容，94项内容细化，从客户角度出发，将贴心的服务投入到每一个微小的细节中去。

服务之星评选活动

天泰集团认为，直接接触客户的员工，是与客户相遇的第一个触点。为了让每一位前端员工意识到自己的价值，天泰集团每月评选“服务之星”，鼓励所有员工以客户为中心，为客户提供用心、有爱的服务，切实将“为社区提供全人关怀的解决方案”的企业使命落在实处。

用真诚的沟通连接客户，让艺术的生活引领客户，在细节中注入爱与关怀，至此，2020天泰服务季活动圆满落下帷幕。27年来，天泰深耕齐鲁，持续践行“建筑爱的世界”企业愿景和“为社区提供全人关怀的解决方案”企业使命，把“幸福柒——爱，美，善意，平安，艺术，慢活，健康”幸福生活价值观引入社区，倡导“艺术的生活，生活的艺术”，正在成为具有独特创新力的“艺术生活社区服务商”。在未来，天泰集团将继续贯彻“客户第一”的理念，将美好和爱延续下去。